Bellevila (identification fiscale et coordonnées à indiquer par l'opérateur). E-mail de contact pour la confidentialité : info@bellevila.com.
Nous traitons vos données pour créer, publier et maintenir votre site, gérer l'abonnement et la facturation, et communiquer avec vous au sujet du service. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et, le cas échéant, votre consentement (art. 6.1.a) ainsi que l'intérêt légitime à la sécurité du service (art. 6.1.f).
Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires agissant en tant que sous-traitants, regroupés par catégories :
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen ; dans ce cas, les garanties appropriées prévues par le RGPD s'appliquent (clauses contractuelles types ou équivalentes).
Nous conservons vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle et, après sa fin, pendant les délais légalement exigibles (fiscaux, commerciaux). Les données d'une démo expirée sont supprimées dans un délai d'environ 30 jours.
Vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à l'e-mail de contact pour la confidentialité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Dernière mise à jour : brouillon.
Nous ne conservons dans votre navigateur que le strict nécessaire au fonctionnement du site : votre langue, votre préférence de mode clair ou sombre et votre propre décision sur les cookies. Cela n'identifie personne et ne quitte pas votre appareil.
Tout le reste, comme mesurer l'usage du site ou savoir quelle publicité vous a amené ici, ne s'active que si vous l'acceptez dans l'avis de cookies, et jusque-là rien n'est chargé et personne n'est contacté. Vous pouvez modifier ou retirer cette décision quand vous voulez depuis le lien Cookies en bas de page, où figure aussi le détail de ce qui est enregistré dans chaque cas.
Les trois outils qui dépendent de cette décision sont expliqués un par un aux sections 9, 10 et 11.
Pour voir où les visiteurs bloquent et améliorer le site, nous utilisons Microsoft Clarity, un outil de Microsoft qui enregistre la façon dont la page est utilisée (où vous déplacez le pointeur, jusqu'où vous descendez, où vous cliquez et par quelles pages vous passez) et compose des cartes de chaleur à partir de ces visites. Ce n'est ni un questionnaire ni un profil : c'est la relecture d'une visite, sans nom.
Ce que vous saisissez n'est pas enregistré. Microsoft masque toujours le contenu des champs de formulaire et des listes déroulantes, dans tous ses modes d'enregistrement, et dans le mode qu'il applique par défaut il masque en outre ce qu'il classe comme sensible, à savoir les nombres et les adresses e-mail. De notre côté, nous n'avons marqué aucun élément du site pour qu'il soit enregistré sans masquage.
Clarity ne se charge que si vous acceptez la mesure d'usage dans l'avis de cookies. Jusque-là rien n'est demandé à Microsoft et aucun de ses cookies n'est enregistré. Si vous acceptez, il enregistre dans votre navigateur les cookies _clck et _clsk, ainsi qu'un autre sur son propre domaine, afin de ne pas compter deux fois la même visite. Si vous retirez ensuite votre accord, ces cookies sont supprimés et l'enregistrement cesse.
Les données de cet outil sont traitées par Bellevila et Microsoft. Vous pouvez consulter les informations de confidentialité de Microsoft sur privacy.microsoft.com.
En plus de ce qui précède, nous tenons un journal interne, sur notre serveur, de six étapes de navigation : voir la page d'accueil, utiliser le calculateur, ouvrir le détail des frais de mise en service, cliquer sur le bouton de création du site, arriver au formulaire et l'envoyer. Il nous sert à savoir à quelle étape les visiteurs s'arrêtent.
Chaque entrée conserve la date et l'heure, laquelle des six étapes c'était, le chemin de la page sans ce qui suit le point d'interrogation, la langue de cette page, un court détail facultatif (l'identifiant du forfait dont le détail a été ouvert) et un numéro de session aléatoire généré par votre navigateur et effacé à la fermeture de l'onglet.
Ne sont conservés ni votre adresse IP, ni votre e-mail, ni le navigateur que vous utilisez, ni la page d'où vous venez, ni aucun champ de texte libre. Ces entrées ne permettent pas de savoir qui vous êtes, ni de relier deux de vos visites faites des jours différents. Elles sont conservées quatre-vingt-dix jours, puis supprimées automatiquement.
Ce journal dépend lui aussi de votre acceptation de la mesure d'usage : sans cette autorisation, votre navigateur n'envoie rien du tout.
Le site propose un chat pour les questions posées avant de souscrire. Il est fourni par un prestataire externe, Gnosari, et fonctionne au moyen d'un composant qui lui appartient, chargé depuis app.gnosari.com.
Le chat ne figure pas dans l'avis de cookies parce qu'il ne se charge pas à l'avance. La bulle que vous voyez, c'est nous qui la dessinons et elle ne demande rien à personne ; lorsque vous appuyez dessus, nous vous expliquons ce qui va se passer et nous vous demandons votre accord pour ce service précis. Le composant du prestataire n'est chargé que si vous acceptez.
Une fois que vous avez accepté, le prestataire enregistre des informations dans votre navigateur et la conversation est conservée dans ses systèmes, où nous pouvons la lire afin de vous répondre et d'améliorer nos réponses. Gardez à l'esprit que ce que vous écrivez dans le chat y reste : ce n'est pas l'endroit pour des données de santé, des pièces d'identité ou des données de carte bancaire.
Vous pouvez retirer votre accord quand vous le souhaitez depuis le lien Chat : retirer mon accord en bas de page, qui apparaît dès que vous l'avez donné. La base légale est votre consentement (art. 6.1.a RGPD).