Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.
Bellevila, marque de Alex Puigdemont Da Silva, NIF 41001532F, Av. Can Baró 21, 3º 3ª, 08024 Barcelona, Espagne. E-mail de contact pour la confidentialité : info@bellevila.com.
Nous traitons vos données pour créer, publier et maintenir votre site, gérer l'abonnement et la facturation, et communiquer avec vous au sujet du service. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et, le cas échéant, votre consentement (art. 6.1.a) ainsi que l'intérêt légitime à la sécurité du service (art. 6.1.f).
Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires agissant en tant que sous-traitants, regroupés par catégories :
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen ; dans ce cas, les garanties appropriées prévues par le RGPD s'appliquent (clauses contractuelles types ou équivalentes).
Nous conservons vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle et, après sa fin, pendant les délais légalement exigibles (fiscaux, commerciaux). Les données d'une démo expirée sont supprimées dans un délai d'environ 30 jours.
Vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à l'e-mail de contact pour la confidentialité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.
Nous ne conservons dans votre navigateur que le strict nécessaire au fonctionnement du site : votre langue, votre préférence de mode clair ou sombre et votre propre décision sur les cookies. Cela n'identifie personne et ne quitte pas votre appareil.
Tout le reste, comme mesurer l'usage du site ou savoir quelle publicité vous a amené ici, ne s'active que si vous l'acceptez dans l'avis de cookies ; jusque-là, aucun outil tiers n'est chargé et rien d'autre n'est enregistré dans votre navigateur. La seule chose qui se produit sans cette autorisation, c'est que notre propre serveur ajoute la visite à des compteurs anonymes, sans cookies et sans aucune donnée qui vous identifie (section 10). Vous pouvez modifier ou retirer cette décision quand vous voulez depuis le lien Cookies en bas du site, où figure aussi le détail de ce qui est enregistré dans chaque cas.
Les trois outils qui dépendent de cette décision sont expliqués un par un aux sections 9, 10 et 11.
Pour voir où les visiteurs bloquent et améliorer le site, nous utilisons Microsoft Clarity, un outil de Microsoft qui enregistre la façon dont la page est utilisée (où vous déplacez le pointeur, jusqu'où vous descendez, où vous cliquez et par quelles pages vous passez) et compose des cartes de chaleur à partir de ces visites. Ce n'est ni un questionnaire ni un profil : c'est la relecture d'une visite, sans nom.
Ce que vous saisissez n'est pas enregistré. Microsoft masque toujours le contenu des champs de formulaire et des listes déroulantes, dans tous ses modes d'enregistrement, et dans le mode qu'il applique par défaut il masque en outre ce qu'il classe comme sensible, à savoir les nombres et les adresses e-mail. De notre côté, nous n'avons marqué aucun élément du site pour qu'il soit enregistré sans masquage.
Clarity ne se charge que si vous acceptez la mesure d'usage dans l'avis de cookies. Jusque-là rien n'est demandé à Microsoft et aucun de ses cookies n'est enregistré. Si vous acceptez, il enregistre dans votre navigateur les cookies _clck et _clsk, ainsi qu'un autre sur son propre domaine, afin de ne pas compter deux fois la même visite. Si vous retirez ensuite votre accord, ces cookies sont supprimés et l'enregistrement cesse.
Les données de cet outil sont traitées par Bellevila et Microsoft. Vous pouvez consulter les informations de confidentialité de Microsoft sur privacy.microsoft.com.
Sur notre propre serveur, nous notons les étapes du parcours jusqu'à l'inscription : arriver sur le site, voir la page d'accueil ou une autre page, utiliser le calculateur, ouvrir le détail d'une offre, cliquer sur le bouton pour créer le site, arriver au formulaire d'inscription, coller le lien de votre annonce de location et envoyer le formulaire. Cela nous indique à quelle étape les gens s'arrêtent et quels canaux et quelles publicités nous apportent des inscriptions.
Sans votre autorisation, seulement un compteur. Même si vous n'acceptez pas la mesure d'usage, votre navigateur signale ces étapes à notre serveur, qui ajoute un à un compteur du jour. Ce compteur ne conserve que le jour, l'étape, la page, le type d'appareil (mobile, tablette ou ordinateur) et le canal par lequel vous êtes arrivé, avec la campagne et la publicité si le lien les portait dans ses balises. Il ne conserve ni votre adresse IP, ni votre navigateur, ni l'heure, ni aucun identifiant : il ne permet donc ni de savoir qui vous êtes ni de relier deux visites. Pour transmettre le canal d'une page à la suivante, nous n'utilisons pas de cookies : il voyage dans l'onglet lui-même et dans le lien sur lequel vous cliquez, et disparaît quand vous fermez l'onglet.
Avec votre autorisation pour la mesure d'usage, chaque étape est aussi notée avec la date et l'heure et avec un numéro de session aléatoire généré par votre navigateur et effacé à la fermeture de l'onglet ; en quittant une page, nous notons jusqu'où vous avez fait défiler et la dernière section vue. Avec cette même autorisation, nous enregistrons dans votre navigateur notre propre cookie sl_at1, qui garde en mémoire pendant 90 jours la façon dont vous êtes arrivé la première fois (le code du lien, ses balises de campagne, l'identifiant de clic de la publicité s'il y en avait un, le domaine de la page d'où vous veniez et la première page ouverte), pour savoir quel canal a réellement apporté chaque inscription. Il n'est pas renouvelé par les visites suivantes et il est supprimé si vous retirez votre autorisation.
Si vous vous inscrivez, nous conservons avec votre inscription cette provenance (celle de votre première visite, si le cookie existe, et celle de la visite au cours de laquelle vous vous êtes inscrit), votre décision sur les cookies à ce moment-là, le type d'appareil et les étapes que vous franchissez (adresse e-mail vérifiée, passage au paiement, essai actif, premier paiement, annulation ou résiliation), pour gérer votre inscription et savoir quels canaux nous apportent des clients (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD). Si vous aviez accepté la mesure d'usage, nous conservons aussi l'identifiant que cette mesure laisse dans votre navigateur et, si vous aviez accepté la publicité, les identifiants publicitaires décrits à la section 12.
Les compteurs et les notes sont conservés 24 mois, puis supprimés automatiquement. Nous tenons toujours, en outre, l'ancien journal en six étapes (voir la page d'accueil, utiliser le calculateur, ouvrir le détail des frais d'inscription, cliquer sur le bouton pour créer le site, arriver au formulaire et l'envoyer), qui n'est envoyé qu'avec votre autorisation pour la mesure d'usage, ne conserve ni votre adresse IP ni votre navigateur et est gardé quatre-vingt-dix jours.
Le site propose un chat pour les questions posées avant de souscrire. Il est fourni par un prestataire externe, Gnosari, et fonctionne au moyen d'un composant qui lui appartient, chargé depuis app.gnosari.com.
Le chat ne figure pas dans l'avis de cookies parce qu'il ne se charge pas à l'avance. La bulle que vous voyez, c'est nous qui la dessinons et elle ne demande rien à personne ; lorsque vous appuyez dessus, nous vous expliquons ce qui va se passer et nous vous demandons votre accord pour ce service précis. Le composant du prestataire n'est chargé que si vous acceptez.
Une fois que vous avez accepté, le prestataire enregistre des informations dans votre navigateur et la conversation est conservée dans ses systèmes, où nous pouvons la lire afin de vous répondre et d'améliorer nos réponses. Gardez à l'esprit que ce que vous écrivez dans le chat y reste : ce n'est pas l'endroit pour des données de santé, des pièces d'identité ou des données de carte bancaire.
Vous pouvez retirer votre accord quand vous le souhaitez depuis le lien Chat : retirer mon accord en bas de page, qui apparaît dès que vous l'avez donné. La base légale est votre consentement (art. 6.1.a RGPD).
Si vous acceptez la catégorie publicité dans l'avis de cookies, le site charge le pixel de Meta Platforms Ireland Limited, la société qui gère Facebook et Instagram. Il nous indique si l'une de nos publicités sur ces réseaux a amené quelqu'un qui a ensuite utilisé le calculateur, commencé l'inscription, démarré l'essai gratuit ou est devenu client payant, et il permet à Meta de montrer les publicités aux personnes les plus susceptibles d'être intéressées. Si vous n'acceptez pas cette catégorie, le pixel n'est pas chargé et rien n'est envoyé à Meta, ni depuis votre navigateur ni depuis notre serveur.
Avec votre accord, votre navigateur envoie à Meta la page que vous visitez, votre adresse IP, des données techniques du navigateur et les cookies _fbp et _fbc, que le pixel enregistre lui-même dans votre navigateur, avec ces événements : consulter une page (PageView), consulter le formulaire d'inscription ou une page d'offre (ViewContent), utiliser le calculateur, commencer l'inscription (Lead), la terminer (CompleteRegistration) et démarrer l'essai gratuit (StartTrial).
Pour que ces événements ne se perdent pas si votre navigateur bloque le pixel, notre serveur les envoie aussi à Meta par son API Conversions : PageView, ViewContent, Lead, CompleteRegistration et StartTrial, ainsi que Purchase lorsque votre premier paiement est encaissé, avec son montant et sa devise. Chaque envoi contient votre adresse IP et des données techniques du navigateur (sauf ceux déclenchés par le paiement, qui n'ont pas de navigateur derrière eux), l'adresse de la page sans paramètres, ces mêmes cookies s'ils existent ou l'identifiant de clic de la publicité par laquelle vous êtes arrivé, l'offre choisie et la provenance de la visite. Meta élimine le doublon entre navigateur et serveur.
Votre adresse e-mail, transformée en code irréversible. Pour les événements de début et de fin d'inscription, de début d'essai et de premier paiement, notre serveur envoie aussi votre adresse e-mail transformée en code irréversible (hachage SHA-256, en minuscules et sans espaces) et un identifiant client codé de la même façon, afin que Meta puisse reconnaître à quel utilisateur correspond l'événement. Meta ne reçoit pas votre adresse e-mail en clair. Nous n'envoyons à Meta ni votre nom, ni votre numéro de téléphone, ni rien d'autre de ce que vous écrivez dans le formulaire. Tout cela n'a lieu que si vous avez accepté la publicité : si vous vous êtes inscrit sans cette autorisation, aucun de ces événements n'est envoyé à Meta.
Pour la collecte et la transmission de ces données à Meta, Bellevila et Meta sont responsables conjoints ; ce que Meta en fait ensuite relève de Meta en tant que responsable du traitement et est expliqué dans sa politique de confidentialité (facebook.com/privacy/policy). Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment depuis le lien Cookies en bas de page. Meta peut traiter les données en dehors de l'Espace économique européen avec les garanties prévues par le RGPD.
Pour faire connaître Bellevila à ceux qui peuvent en avoir besoin, nous montrons des publicités sur Facebook et Instagram aux titulaires et gestionnaires d'hébergements touristiques et aux entreprises du secteur à partir d'une liste d'adresses e-mail.