Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026.
Bellevila, handelsnaam van Alex Puigdemont Da Silva, NIF 41001532F, Av. Can Baró 21, 3º 3ª, 08024 Barcelona, Spanje. Contactadres voor privacyvragen: info@bellevila.com.
We verwerken je gegevens om je website te maken, te publiceren en te onderhouden, het abonnement en de facturatie te beheren en met je te communiceren over de dienst. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en, waar van toepassing, je toestemming (art. 6.1.a) en het gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van de dienst (art. 6.1.f).
Om de dienst te leveren doen we een beroep op leveranciers die als verwerker optreden, per categorie:
Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; in dat geval gelden de passende waarborgen waarin de AVG voorziet (standaardbepalingen inzake gegevensbescherming of gelijkwaardige waarborgen).
We bewaren je gegevens zolang de contractuele relatie duurt en daarna gedurende de wettelijk vereiste termijnen (fiscaal, handelsrechtelijk). De gegevens van een verlopen demo worden binnen ongeveer 30 dagen verwijderd.
Je kunt je rechten op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid uitoefenen en je toestemming intrekken door te schrijven naar het contactadres voor privacyvragen. Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit als je vindt dat de verwerking niet aan de regels voldoet.
We treffen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.
In je browser bewaren we alleen wat de site nodig heeft om te werken: je taal, of je de lichte of donkere modus verkiest en je eigen cookiebeslissing. Dat identificeert niemand en verlaat je apparaat niet.
Al het overige, zoals meten hoe de site wordt gebruikt of weten welke advertentie je hierheen bracht, wordt alleen ingeschakeld als je het accepteert in de cookiemelding; tot dan wordt er geen hulpmiddel van derden geladen en wordt er verder niets in je browser opgeslagen. Het enige wat zonder die toestemming gebeurt, is dat onze eigen server het bezoek optelt bij anonieme tellers, zonder cookies en zonder gegevens die jou identificeren (onderdeel 10). Je kunt die beslissing altijd wijzigen of intrekken via de link Cookies onderaan de site, waar ook staat wat er in elk geval wordt opgeslagen.
De drie hulpmiddelen die van die beslissing afhangen, worden één voor één uitgelegd in de onderdelen 9, 10 en 11.
Om te zien waar bezoekers vastlopen en de site te verbeteren gebruiken we Microsoft Clarity, een hulpmiddel van Microsoft dat opneemt hoe de pagina wordt gebruikt (waar je de aanwijzer beweegt, hoe ver je scrollt, waar je klikt en welke pagina's je doorloopt) en uit die bezoeken heatmaps samenstelt. Het is geen enquête en geen profiel: het is het terugkijken van een bezoek, zonder naam.
Wat je typt, wordt niet opgenomen. Microsoft maskeert de inhoud van formuliervelden en keuzelijsten altijd, in al zijn opnamemodi, en in de modus die het standaard toepast maskeert het bovendien wat het als gevoelig aanmerkt, namelijk getallen en e-mailadressen. Van onze kant hebben we geen enkel element van de site aangemerkt om zonder maskering te worden opgenomen.
Clarity wordt alleen geladen als je de gebruiksmeting accepteert in de cookiemelding. Tot dan wordt er niets aan Microsoft gevraagd en wordt geen enkele cookie ervan bewaard. Als je accepteert, bewaart het in je browser de cookies _clck en _clsk, plus nog één op zijn eigen domein, zodat hetzelfde bezoek niet dubbel wordt geteld. Trek je de toestemming later in, dan worden die cookies gewist en stopt de opname.
De gegevens van dit hulpmiddel worden verwerkt door Bellevila en Microsoft. De privacyinformatie van Microsoft kun je lezen op privacy.microsoft.com.
Op onze eigen server noteren we de stappen tot aan de aanmelding: op de site aankomen, de startpagina of een andere pagina bekijken, de rekentool gebruiken, de uitsplitsing van een abonnement openen, op de knop klikken om de site te maken, het aanmeldformulier bereiken, de link van je verhuuradvertentie plakken en het formulier versturen. Zo zien we bij welke stap mensen afhaken en welke kanalen en advertenties ons aanmeldingen opleveren.
Zonder je toestemming alleen een teller. Ook als je de gebruiksmeting niet accepteert, meldt je browser die stappen aan onze server, die een dagteller met één verhoogt. Die teller bewaart alleen de dag, de stap, de pagina, het type apparaat (mobiel, tablet of computer) en het kanaal waarlangs je kwam, met de campagne en de advertentie als de link die in zijn labels meedroeg. Je IP-adres, je browser, het tijdstip en elke vorm van identificatie worden niet bewaard, dus er valt niet uit af te leiden wie je bent en twee bezoeken zijn niet te koppelen. Om het kanaal van de ene pagina naar de volgende door te geven gebruiken we geen cookies: het reist mee in het tabblad zelf en in de link waarop je klikt, en verdwijnt als je het tabblad sluit.
Met je toestemming voor gebruiksmeting wordt elke stap ook genoteerd met datum en tijd en met een willekeurig sessienummer dat je browser aanmaakt en dat wordt gewist als je het tabblad sluit; als je een pagina verlaat, noteren we hoe ver je hebt gescrold en welk onderdeel je het laatst zag. Met diezelfde toestemming slaan we in je browser onze eigen cookie sl_at1 op, die 90 dagen onthoudt hoe je de eerste keer binnenkwam (de code van de link, de campagnelabels, de klik-ID van de advertentie als die er was, het domein van de pagina waar je vandaan kwam en de eerste pagina die je opende), zodat we weten welk kanaal elke aanmelding echt heeft opgeleverd. Hij wordt niet verlengd door latere bezoeken en wordt gewist als je je toestemming intrekt.
Als je je aanmeldt, bewaren we bij je aanmelding die herkomst (die van je eerste bezoek, als de cookie bestaat, en die van het bezoek waarin je je aanmeldde), je cookiebeslissing op dat moment, het type apparaat en de stappen die je doorloopt (e-mail bevestigd, naar de betaling, actieve proefperiode, eerste betaling, opzegging of beëindiging), om je aanmelding te beheren en te weten welke kanalen ons klanten opleveren (art. 6.1.b en 6.1.f AVG). Als je de gebruiksmeting had geaccepteerd, bewaren we ook de identificatie die die meting in je browser achterlaat, en als je advertenties had geaccepteerd, de advertentie-ID's uit onderdeel 12.
De tellers en de notities worden 24 maanden bewaard en daarna automatisch gewist. Daarnaast houden we nog steeds het eerdere log van zes stappen bij (de startpagina bekijken, de rekentool gebruiken, de uitsplitsing van de aanmeldkosten openen, op de knop klikken om de site te maken, het formulier bereiken en versturen), dat alleen met je toestemming voor gebruiksmeting wordt verstuurd, je IP-adres en je browser niet bewaart en negentig dagen wordt bewaard.
Op de site staat een chat voor vragen vóór het afsluiten. Die wordt geleverd door een externe aanbieder, Gnosari, en werkt met een component van hem die vanaf app.gnosari.com wordt geladen.
De chat staat niet in de cookiemelding omdat hij niet vooraf wordt geladen. De bel die je ziet, tekenen wij zelf en die vraagt niemand iets; als je erop drukt, leggen we uit wat er gaat gebeuren en vragen we je toestemming voor juist die dienst. Alleen als je accepteert wordt de component van de aanbieder geladen.
Zodra je accepteert, bewaart de aanbieder informatie in je browser en wordt het gesprek in zijn systemen vastgelegd, waar wij het kunnen lezen om je te antwoorden en onze antwoorden te verbeteren. Houd er rekening mee dat wat je in de chat schrijft daar blijft: het is niet de plek voor gezondheidsgegevens, identiteitsdocumenten of kaartgegevens.
Je kunt je toestemming altijd intrekken via de link Chat: toestemming intrekken onderaan de site, die verschijnt zodra je haar hebt gegeven. De rechtsgrond is je toestemming (art. 6.1.a AVG).
Als je in de cookiemelding de categorie advertenties accepteert, laadt de website de pixel van Meta Platforms Ireland Limited, het bedrijf achter Facebook en Instagram. Daarmee weten we of een advertentie van ons op die netwerken iemand heeft opgeleverd die daarna de rekentool heeft gebruikt, de aanmelding is begonnen, de gratis proefperiode is gestart of betalende klant is geworden, en kan Meta de advertenties tonen aan mensen die er waarschijnlijk meer in geïnteresseerd zijn. Accepteer je die categorie niet, dan wordt de pixel niet geladen en wordt er niets naar Meta gestuurd, niet vanuit je browser en niet vanuit onze server.
Met je toestemming stuurt je browser naar Meta de pagina die je bezoekt, je IP-adres, technische browsergegevens en de cookies _fbp en _fbc, die de pixel zelf in je browser opslaat, samen met deze gebeurtenissen: een pagina bekijken (PageView), het aanmeldformulier of een aanbiedingspagina bekijken (ViewContent), de rekentool gebruiken, de aanmelding beginnen (Lead), haar afronden (CompleteRegistration) en de gratis proefperiode starten (StartTrial).
Zodat die gebeurtenissen niet verloren gaan als je browser de pixel blokkeert, stuurt onze server ze ook naar Meta via de Conversions API: PageView, ViewContent, Lead, CompleteRegistration en StartTrial, plus Purchase wanneer je eerste betaling wordt geïnd, met bedrag en valuta. Elke verzending bevat je IP-adres en technische browsergegevens (behalve bij de gebeurtenissen die door de betaling ontstaan, waar geen browser achter zit), het adres van de pagina zonder parameters, dezelfde cookies als ze bestaan of de klik-ID van de advertentie waarlangs je kwam, het gekozen abonnement en de herkomst van het bezoek. Meta verwijdert het dubbele exemplaar van browser en server.
Je e-mailadres, omgezet in een onomkeerbare code. Bij de gebeurtenissen aanmelding beginnen en afronden, proefperiode starten en eerste betaling stuurt onze server ook je e-mailadres, omgezet in een onomkeerbare code (SHA-256-hash, in kleine letters en zonder spaties), en een op dezelfde manier gecodeerde klant-ID, zodat Meta kan herkennen bij welke gebruiker de gebeurtenis hoort. Meta ontvangt je e-mailadres niet leesbaar. We sturen Meta niet je naam, je telefoonnummer of iets anders wat je in het formulier invult. Dit alles gebeurt alleen als je advertenties hebt geaccepteerd: als je je zonder die toestemming hebt aangemeld, gaat geen van deze gebeurtenissen naar Meta.
Voor het verzamelen en doorsturen van deze gegevens naar Meta zijn Bellevila en Meta gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken; wat Meta er daarna mee doet, bepaalt Meta als verwerkingsverantwoordelijke en legt Meta uit in zijn privacybeleid (facebook.com/privacy/policy). Rechtsgrond: je toestemming (art. 6.1.a AVG), die je altijd kunt intrekken via de link Cookies onderaan de pagina. Meta kan de gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken met de waarborgen waarin de AVG voorziet.
Om Bellevila bekend te maken bij wie het kan gebruiken, tonen we op Facebook en Instagram advertenties aan houders en beheerders van toeristische accommodaties en aan bedrijven uit de sector op basis van een lijst met e-mailadressen.