Bellevila (налоговые реквизиты и контактные данные будут указаны оператором). Адрес для вопросов о конфиденциальности: info@bellevila.com.
Мы обрабатываем ваши данные, чтобы создать, опубликовать и поддерживать ваш сайт, вести подписку и выставление счетов и общаться с вами по вопросам услуги. Правовое основание: исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR), а в соответствующих случаях также ваше согласие (ст. 6.1.a) и законный интерес в обеспечении безопасности сервиса (ст. 6.1.f).
Для оказания услуги мы привлекаем поставщиков, которые выступают обработчиками данных. По категориям:
Отдельные поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны; в таком случае применяются надлежащие гарантии, предусмотренные GDPR (стандартные договорные условия или равнозначные им).
Мы храним ваши данные в течение действия договорных отношений, а после их прекращения храним их в течение сроков, установленных законом (налоговых, торговых). Данные истёкшей демонстрационной версии удаляются примерно в течение 30 дней.
Вы вправе воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость, а также отозвать своё согласие, написав на указанный выше адрес. Вы также можете подать жалобу в компетентный надзорный орган, если считаете, что обработка не соответствует законодательству.
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных. Последнее обновление: черновик.
В вашем браузере мы храним только то, без чего сайт не работает: выбранный язык, светлый или тёмный режим и само ваше решение о файлах cookie. Это никого не идентифицирует и не покидает ваше устройство.
Всё остальное, например измерение того, как используется сайт, или сведения о том, какое объявление вас привело, включается, только если вы это принимаете в уведомлении о файлах cookie; до этого ничего не загружается и ни к кому не идёт обращение. Изменить или отозвать это решение можно в любой момент по ссылке Cookies внизу страницы, где также указано, что именно сохраняется в каждом случае.
Три инструмента, зависящие от этого решения, разобраны по отдельности в разделах 9, 10 и 11.
Чтобы видеть, где посетители застревают, и улучшать сайт, мы используем Microsoft Clarity, инструмент Microsoft, который записывает, как используется страница (куда вы ведёте указатель, как далеко прокручиваете, где нажимаете и по каким страницам проходите), и строит из этих визитов тепловые карты. Это не опрос и не профиль: это воспроизведение визита, без имени.
То, что вы печатаете, не записывается. Microsoft всегда маскирует содержимое полей форм и выпадающих списков, во всех режимах записи, а в режиме, который применяется по умолчанию, дополнительно маскирует то, что относит к чувствительному, то есть числа и адреса электронной почты. Со своей стороны мы не пометили ни один элемент сайта как записываемый без маскирования.
Clarity загружается, только если вы принимаете измерение использования в уведомлении о файлах cookie. До этого у Microsoft ничего не запрашивается и ни один её файл cookie не сохраняется. Если вы согласитесь, в браузере сохраняются файлы _clck и _clsk, а также ещё один на её собственном домене, чтобы один и тот же визит не был засчитан дважды. Если позже вы отзовёте согласие, эти файлы удаляются, а запись прекращается.
Данные этого инструмента обрабатывают Bellevila и Microsoft. Информацию Microsoft о конфиденциальности можно прочитать на privacy.microsoft.com.
Помимо перечисленного мы ведём собственный журнал на нашем сервере по шести шагам навигации: просмотр главной страницы, использование калькулятора, открытие расшифровки стоимости подключения, нажатие кнопки создания сайта, переход к форме и её отправка. Он нужен, чтобы понимать, на каком шаге посетители останавливаются.
Каждая запись содержит дату и время, какой именно из шести шагов это был, путь страницы без всего, что идёт после знака вопроса, язык этой страницы, необязательную короткую пометку (идентификатор тарифа, расшифровку которого открыли) и случайный номер сессии, который создаёт ваш браузер и который стирается при закрытии вкладки.
Не сохраняются ни ваш IP-адрес, ни адрес электронной почты, ни используемый браузер, ни страница, с которой вы пришли, ни какое-либо поле свободного текста. По этим записям невозможно установить, кто вы, и невозможно связать два ваших визита в разные дни. Они хранятся девяносто дней, а затем удаляются автоматически.
Этот журнал тоже зависит от вашего согласия на измерение использования: без этого разрешения браузер вообще ничего не отправляет.
На сайте есть чат для вопросов до оформления подписки. Его предоставляет внешний поставщик, Gnosari, и работает он через его компонент, который загружается с app.gnosari.com.
Чата нет в уведомлении о файлах cookie, потому что он не загружается заранее. Кружок, который вы видите, рисуем мы сами, и он ни к кому не обращается; при нажатии мы объясняем, что произойдёт, и просим разрешение именно на эту услугу. Компонент поставщика загружается, только если вы согласны.
После согласия поставщик сохраняет информацию в вашем браузере, а переписка остаётся в его системах, где мы можем её прочитать, чтобы ответить вам и улучшить ответы. Учтите, что написанное в чате там и остаётся: это не место для медицинских данных, документов, удостоверяющих личность, и данных банковской карты.
Отозвать разрешение можно в любой момент по ссылке Чат: отозвать согласие внизу страницы, которая появляется, как только вы его дали. Правовое основание: ваше согласие (ст. 6.1.a GDPR).