Bellevila (identificación fiscal y datos de contacto pendientes de indicar por el operador). Correo de contacto de privacidad: info@bellevila.com.
Tratamos tus datos para crear, publicar y mantener tu web, gestionar la suscripción y la facturación, y comunicarnos contigo sobre el servicio. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, cuando proceda, tu consentimiento (art. 6.1.a) e interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f).
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, agrupados por categorías:
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se aplican las garantías adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u equivalentes).
Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigibles (fiscales, mercantiles). Los datos de una demo caducada se eliminan en un plazo aproximado de 30 días.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo al correo de contacto de privacidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Última actualización: borrador.
En tu navegador guardamos lo imprescindible para que la web funcione: tu idioma, si prefieres el modo claro u oscuro y tu propia decisión sobre cookies. Eso no identifica a nadie y no sale de tu equipo.
Cualquier otra cosa, como medir el uso de la web o saber qué anuncio te trajo, solo se activa si la aceptas en el aviso de cookies, y hasta entonces no se carga ni se contacta con nadie. Puedes cambiar o retirar esa decisión cuando quieras desde el enlace Cookies del pie de la web, donde también está el detalle de qué se guarda en cada caso.
Las tres herramientas que dependen de esa decisión se explican una a una en los apartados 9, 10 y 11.
Para ver dónde se atasca la gente y mejorar la web usamos Microsoft Clarity, una herramienta de Microsoft que graba cómo se usa la página (por dónde mueves el puntero, hasta dónde bajas, dónde pulsas y por qué páginas pasas) y compone mapas de calor con esas visitas. No es una encuesta ni un perfil: es la reproducción de una visita, sin nombre.
Lo que escribes no se graba. Microsoft enmascara siempre el contenido de los campos de formulario y de las listas desplegables, en todos sus modos de grabación, y en el modo que aplica por defecto enmascara además lo que clasifica como sensible, que son los números y las direcciones de correo. Por nuestra parte no hemos marcado ningún elemento de la web para que se grabe sin enmascarar.
Clarity solo se carga si aceptas la medición de uso en el aviso de cookies. Hasta entonces no se le pide nada a Microsoft y no se guarda ninguna de sus cookies. Si aceptas, guarda en tu navegador las cookies _clck y _clsk, y otra más en su propio dominio, para no contar dos veces la misma visita. Si después retiras el permiso, esas cookies se borran y la grabación deja de producirse.
Los datos de esta herramienta los tratan Bellevila y Microsoft. Puedes consultar la información de privacidad de Microsoft en privacy.microsoft.com.
Además de lo anterior llevamos un registro propio, en nuestro servidor, de seis pasos de navegación: ver la portada, usar la calculadora, abrir el desglose del alta, pulsar el botón de crear la web, llegar al formulario y enviarlo. Sirve para saber en qué paso se queda la gente.
Cada anotación guarda la fecha y la hora, cuál de los seis pasos fue, la ruta de la página sin lo que va detrás del interrogante, el idioma de esa página, un detalle corto opcional (el identificador del plan cuyo desglose se abrió) y un número de sesión aleatorio que genera tu navegador y que se borra al cerrar la pestaña.
No se guarda tu dirección IP, ni tu correo, ni el navegador que usas, ni de qué página vienes, ni ningún campo de texto libre. No hay forma de saber quién eres a partir de esas anotaciones, ni de enlazar dos visitas tuyas de días distintos. Se conservan noventa días y después se borran solas.
Este registro también depende de que aceptes la medición de uso: sin ese permiso tu navegador no llega a enviar nada.
En la web hay un chat para resolver dudas antes de contratar. Lo presta un proveedor externo, Gnosari, y funciona con un componente suyo que se carga desde app.gnosari.com.
El chat no está en el aviso de cookies porque no se carga por adelantado. La burbuja que ves la pintamos nosotros y no le pide nada a nadie; al pulsarla te explicamos lo que va a pasar y te pedimos permiso para ese servicio concreto. Solo si aceptas se carga el componente del proveedor.
Una vez aceptas, el proveedor guarda información en tu navegador y la conversación queda registrada en sus sistemas, donde nosotros podemos leerla para atenderte y para mejorar las respuestas. Ten en cuenta que lo que escribas en el chat se queda ahí: no es el sitio para datos de salud, documentos de identidad ni datos de tarjeta.
Puedes retirar el permiso cuando quieras desde el enlace Chat: retirar el permiso del pie, que aparece en cuanto lo has concedido. La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).