Qué necesita de verdad la web de un apartamento turístico en España
La mayoría de las guías sobre webs de alquiler vacacional enumeran funcionalidades. Esta enumera obligaciones y, sobre todo, dice qué puedes quitarte de encima. Un buen proveedor debería empezar por ahí.
Empieza por lo que la ley te obliga a poder enseñar
Desde diciembre de 2024 España tiene un Registro Único de Arrendamientos y una Ventanilla Única Digital para los alquileres de corta duración. Los creó el Real Decreto 1312/2024, de 23 de diciembre, publicado en el Boletín Oficial del Estado el 24 de diciembre de 2024, en vigor desde el 2 de enero de 2025 y con efectos desde el 1 de julio de 2025.
La pieza que te afecta es el número de registro. El artículo 2.i lo define como el identificador único de la unidad expedido por el Registrador de la Propiedad. Y el artículo 6.b obliga a las plataformas en línea a garantizar que las personas arrendadoras faciliten ese número y que se muestre claramente como parte de sus anuncios.
Un matiz que conviene decir en voz alta, porque casi nadie lo aclara: esa obligación del artículo 6.b recae sobre las plataformas. Que el número deba figurar además en tu propia web depende de la normativa de tu comunidad autónoma, y ahí cada una va por su cuenta. Consúltalo con tu comunidad antes de dar nada por hecho. Lo sensato, en cualquier caso, es que tu web pueda mostrarlo: si un día te lo exigen, no quieres depender de que alguien te toque el código.
Lo que el viajero busca en treinta segundos
Cuando alguien llega a la web de un alojamiento no viene a leer. Viene a comprobar cuatro cosas y a decidir si sigue o vuelve al portal.
- Fotos que se parezcan a la realidad y que carguen rápido.
- El precio de sus fechas, no una tarifa desde que luego no existe.
- Si está libre, y con eso queremos decir libre de verdad, no una consulta que se responde mañana.
- Cómo reservar y quién hay al otro lado si algo va mal.
Si tu web no responde a esas cuatro en la primera pantalla, el resto de la web da igual. Ese es el criterio con el que deberías juzgar cualquier presupuesto que te pasen.
Lo que va por debajo y no se ve
Hay tres cosas que no lucen en una demo y que son las que evitan disgustos.
- Calendario sincronizado con los portales donde ya estás. Sin eso vas a vender dos veces la misma noche, y no es cuestión de si pasa sino de cuándo.
- Textos legales propios y actualizados: condiciones, privacidad y la información que exija tu comunidad.
- Idiomas y las etiquetas que le dicen a Google qué versión enseñar a cada visitante. Si tu mercado es internacional, esto no es un extra.
Lo que no necesitas
Y ahora la parte que no suele estar en estas guías. Para un apartamento turístico, o para tres, hay cosas que se venden como imprescindibles y no lo son.
- Un blog corporativo que no vas a escribir. Más vale ninguno que uno con dos entradas de hace tres años.
- Un chat en vivo si no hay nadie al otro lado en horario razonable. Un teléfono visible funciona mejor.
- Animaciones y efectos que retrasan la carga. La velocidad convierte, el efecto no.
- Un rediseño anual. Una web de alojamiento envejece bien si las fotos y los precios están al día.
Las tres vías, con lo que cuesta mantener cada una
Hacerla tú con un constructor sale barato de entrada y caro de mantener, porque el coste real no es el diseño sino tener el calendario y los precios sincronizados todo el año. Encargarla a una agencia te da una web a medida y te deja atado a ella para cada cambio. La tercera vía es un servicio que la genere desde tu anuncio y se ocupe del mantenimiento, que es la que nosotros hacemos y por tanto sobre la que no vamos a fingir neutralidad.
No ponemos aquí los precios de terceros porque no los hemos contrastado uno a uno, y publicar una tabla de precios ajenos sin comprobarlos sería justo lo contrario de lo que pedimos a los demás. Los nuestros están en la página de planes.
Cómo saber si la tuya funciona
Con dos preguntas al mes. ¿Cuántas personas llegaron a la web y cuántas acabaron escribiendo o reservando? ¿Y de las que reservaron, cuántas venían de un portal a comprobar si tenías web propia? Si la segunda cifra crece, vas bien, aunque el total tarde en moverse.
Pega el enlace de tu anuncio y mira cómo queda la tuya
Preguntas frecuentes
- ¿Tengo que mostrar el número de registro en mi propia web?
- El artículo 6.b del Real Decreto 1312/2024 obliga a las plataformas en línea a garantizar que el número se muestre en los anuncios. Que además deba figurar en tu web depende de la normativa de tu comunidad autónoma. Consúltalo con ella, y en cualquier caso ten una web que pueda mostrarlo sin obras.
- ¿Necesito un motor de reservas o me basta un formulario de contacto?
- Si respondes en minutos y tienes pocas unidades, un formulario funciona. En cuanto tardas horas en contestar, pierdes reservas que ya estaban decididas. Nuestro criterio es que el motor deja de ser opcional cuando no puedes garantizar respuesta el mismo día.
- ¿Qué pasa si vendo la misma noche en el portal y en mi web?
- Que tienes una doble reserva y un problema con dos personas a la vez. Se evita con un calendario sincronizado por iCal con todos los canales donde estés. Es la pieza menos vistosa de una web de alojamiento y la que más disgustos ahorra.
- ¿En cuántos idiomas debería estar mi web?
- En los de tus huéspedes reales, no en todos los que pueda tu proveedor. Mira de dónde vienen tus reservas del último año y empieza por ahí. Español e inglés cubren la mayoría de los casos en España; el tercero suele decidirlo tu zona.
- ¿Me hace falta un blog en la web de mi alojamiento?
- Solo si vas a escribirlo. Un blog con dos entradas de hace tres años transmite abandono y resta. Si no tienes tiempo, dedica ese esfuerzo a las fotos y a que los precios estén al día, que es lo que mira quien va a reservar.