Ce dont a vraiment besoin le site d'une location de vacances en Espagne
La plupart des guides sur les sites de location de vacances énumèrent des fonctionnalités. Celui-ci énumère des obligations et, surtout, dit ce dont vous pouvez vous passer. Un bon prestataire devrait commencer par là.
Commencez par ce que la loi vous oblige à pouvoir montrer
Depuis décembre 2024, l'Espagne dispose d'un Registre unique des locations et d'un Guichet unique numérique pour les locations de courte durée. Ils ont été créés par le Décret royal 1312/2024 du 23 décembre, publié au Journal officiel de l'État espagnol le 24 décembre 2024, en vigueur depuis le 2 janvier 2025 et avec effet depuis le 1er juillet 2025.
La pièce qui vous concerne est le numéro de registre. L'article 2.i le définit comme l'identifiant unique du logement délivré par le Conservateur des hypothèques. Et l'article 6.b oblige les plateformes en ligne à garantir que les bailleurs fournissent ce numéro et qu'il soit clairement affiché dans leurs annonces.
Une nuance qu'il faut dire à voix haute, car presque personne ne la précise : cette obligation de l'article 6.b pèse sur les plateformes. Que le numéro doive en plus figurer sur votre propre site dépend de la réglementation de votre communauté autonome, et chacune fait à sa façon. Renseignez-vous auprès de la vôtre avant de tenir quoi que ce soit pour acquis. Le raisonnable, dans tous les cas, est que votre site puisse l'afficher : si un jour on vous l'exige, vous ne voulez pas dépendre de quelqu'un qui touche à votre code.
Ce que le voyageur cherche en trente secondes
Quand quelqu'un arrive sur le site d'un hébergement, il ne vient pas lire. Il vient vérifier quatre choses et décider s'il continue ou s'il retourne au portail.
- Des photos qui ressemblent à la réalité et qui chargent vite.
- Le prix de ses dates, pas un tarif à partir de qui n'existe pas ensuite.
- Si c'est libre, et par là nous voulons dire vraiment libre, pas une demande à laquelle on répond demain.
- Comment réserver et qui se trouve en face si quelque chose ne va pas.
Si votre site ne répond pas à ces quatre points sur le premier écran, le reste du site est indifférent. C'est le critère avec lequel vous devriez juger tout devis qu'on vous présente.
Ce qui est en dessous et ne se voit pas
Il y a trois choses qui ne brillent pas dans une démo et qui sont celles qui évitent les ennuis.
- Un calendrier synchronisé avec les portails où vous êtes déjà. Sans cela, vous vendrez deux fois la même nuit, et la question n'est pas si mais quand.
- Vos propres textes légaux, à jour : conditions, confidentialité et les informations exigées par votre communauté.
- Les langues et les balises qui disent à Google quelle version montrer à chaque visiteur. Si votre marché est international, ce n'est pas une option.
Ce dont vous n'avez pas besoin
Et maintenant la partie qui manque d'ordinaire dans ces guides. Pour un appartement touristique, ou pour trois, certaines choses se vendent comme indispensables et ne le sont pas.
- Un blog d'entreprise que vous n'écrirez jamais. Mieux vaut aucun qu'un avec deux billets d'il y a trois ans.
- Un chat en direct s'il n'y a personne en face à des heures raisonnables. Un numéro de téléphone visible fonctionne mieux.
- Des animations et des effets qui retardent le chargement. La vitesse convertit, pas l'effet.
- Une refonte annuelle. Le site d'un hébergement vieillit bien tant que les photos et les prix sont à jour.
Les trois voies, et ce que coûte l'entretien de chacune
Le faire soi-même avec un constructeur revient peu cher au départ et cher à l'entretien, car le vrai coût n'est pas le design mais le fait de garder calendrier et prix synchronisés toute l'année. Le confier à une agence vous donne un site sur mesure et vous lie à elle pour chaque changement. La troisième voie est un service qui le génère à partir de votre annonce et s'occupe de l'entretien, c'est ce que nous faisons et donc ce sur quoi nous n'allons pas feindre la neutralité.
Nous ne mettons pas ici les prix des autres car nous ne les avons pas vérifiés un à un, et publier un tableau de prix d'autrui sans les contrôler serait exactement le contraire de ce que nous demandons aux autres. Les nôtres sont sur la page des tarifs.
Comment savoir si le vôtre fonctionne
Avec deux questions par mois. Combien de personnes sont arrivées sur le site et combien ont fini par écrire ou réserver ? Et parmi celles qui ont réservé, combien venaient d'un portail pour vérifier si vous aviez votre propre site ? Si le second chiffre grimpe, vous êtes sur la bonne voie, même si le total met du temps à bouger.
Collez le lien de votre annonce et regardez ce que donne le vôtre
Questions fréquentes
- Dois-je afficher le numéro de registre sur mon propre site ?
- L'article 6.b du Décret royal 1312/2024 oblige les plateformes en ligne à garantir que le numéro apparaisse dans les annonces. Qu'il doive en plus figurer sur votre site dépend de la réglementation de votre communauté autonome. Renseignez-vous auprès d'elle, et dans tous les cas ayez un site capable de l'afficher sans travaux.
- Ai-je besoin d'un moteur de réservation ou un formulaire de contact suffit-il ?
- Si vous répondez en quelques minutes et avez peu de logements, un formulaire suffit. Dès que vous mettez des heures à répondre, vous perdez des réservations déjà décidées. Notre critère : le moteur cesse d'être facultatif dès que vous ne pouvez pas garantir une réponse le jour même.
- Que se passe-t-il si je vends la même nuit sur le portail et sur mon site ?
- Vous avez une double réservation et un problème avec deux personnes à la fois. Cela s'évite avec un calendrier synchronisé par iCal avec tous les canaux où vous êtes. C'est la pièce la moins spectaculaire du site d'un hébergement et celle qui épargne le plus d'ennuis.
- En combien de langues mon site devrait-il exister ?
- Dans celles de vos vrais voyageurs, pas dans toutes celles que peut votre prestataire. Regardez d'où venaient vos réservations de l'an dernier et commencez par là. Espagnol et anglais couvrent la majorité des cas en Espagne ; la troisième est en général décidée par votre région.
- Ai-je besoin d'un blog sur le site de mon hébergement ?
- Seulement si vous l'écrivez. Un blog avec deux billets d'il y a trois ans donne une impression d'abandon et vous dessert. Si vous n'avez pas le temps, mettez cet effort dans les photos et dans des prix à jour, c'est ce que regarde celui qui va réserver.